Miesiąc za darmo i 7200 GB ekstra przez rok!
Aktywuj w aplikacji Mój T-Mobile!

Często zadawane pytania

• Jak mogę zarejestrować numer na kartę? add

  Kartę SIM możesz zarejestrować w:

  • w aplikacji Mój T-Mobile 

  • sklepach T-Mobile

  • placówkach Poczty Polskiej (również u listonosza)

  • kioskach sieci RUCH S.A.

  • salonikach prasowych Inmedio, Relay, 1 minute, Kolporter, Świat Prasy, Trafika

  • na stacjach paliw Circle K, BP, Shell, Lotos

  • w sklepach Auchan, Żabka

  • w sieci Teletorium

  • innych oznaczonych punktach naszych partnerów 

  Do zarejestrowania karty SIM oprócz dokumentu potwierdzającego Twoją tożsamość będziesz potrzebować numer telefonu oraz numer karty SIM. Numer karty SIM sprawdzisz bezpłatnie wpisując w telefonie kod *100# i zatwierdzając klawiszem połączenia z numeru telefonu który chcesz zarejestrować.

  Więcej szczegółów znajdziesz na stronie tutaj.

• Jak aktywować starter? add

  Starter możesz aktywować na kilka sposobów. Wybierz jedną z poniższych opcji:

  • Skorzystaj z transmisji danych

  • Wykonaj pierwsze połączenie

  • Wyślij SMS

  • Wyślij MMS

  • Zasil konto 14 - cyfrowym kuponem doładowującym – wpisz w telefonie *111*kod doładowujący# i zatwierdź zieloną słuchawką w telefonie. 

• Jak skorzystać z oferty: Miesiąc za darmo i Rok Internetu? add

  Kup i zarejestruj starter T-Mobile na kartę. Najszybciej zrobisz to w aplikacji Mój T-Mobile.

  Następnie aktywuj ofertę Miesiąc za darmo i Rok Internetu w aplikacji Mój T-Mobile w zakładce: Usługi Dodatkowe -> GO! L + Rok Internetu
  

• Jak wymienić kartę SIM na eSIM? add

  eSIM zastępuje klasyczną plastikową kartę SIM. Teraz możesz prosto wymienić ją w T-Mobile. Przyjdź do salonu T-Mobile lub napisz do nas przez chat w aplikacji Mój T-Mobile. Więcej dowiesz się na  stronie: https://www.t-mobile.pl/c/oferta-specjalna/wymiana-esim

• Jak doładować konto w T-Mobile na kartę? add

  Konto możesz doładować na kilka sposobów:

  • Przez aplikację Mój T-Mobile
  

  • Online na www.doladowania.t-mobile.pl
  

  • Z numeru na abonament „Doładuj z abonamentu”

  • Przez Internet np. z rachunku bankowego

  • W sklepach T-Mobile

  • Kuponem/wydrukiem z terminala w sklepie, kiosku, na poczcie itd.

  • Zdrapką

  • Przez bankomat 

  Więcej informacji na stronie tutaj. 

• Jak można otrzymać dodatkowe GB po doładowaniu? add

  W taryfie GO! otrzymasz dodatkowe GB po każdym doładowaniu konta już od 5 zł. By wydłużyć ich ważność wystarczy doładować konto przed upływem ważności ostatniego bonusu np. po doładowaniu konta za 30 zł otrzymasz aż 15 GB na 30 dni ekstra. GB kumulują się!

• Z numeru korzystam sporadycznie, kilka razy w roku. Czy T-Mobile posiada ofertę dla klientów, którzy chcą zachować ważność konta przez rok? add

  Skorzystaj z usługi Rok Ważności Konta. Wydłuż jednorazowo ważność swojego konta do 365 dni na połączenia wychodzące za jedyne 30 zł bez konieczności doładowywania konta. Usługę włączysz w aplikacji Mój T-Mobile lub kodem: *508*1#

• Jak zarządzać kontem i usługami? add

  Dla Twojej wygody polecamy aplikację Mój T-Mobile, w której możesz sprawdzić stan konta oraz jego ważność, doładować konto, aktywować usługi dodatkowe oraz sprawdzić ich status. Pod ręką będziesz mieć stały dostęp do najnowszych ofert i prezentów dostępnych co piątek tylko w aplikacji. Link do aplikacji

  Prawda, że warto korzystać z aplikacji Mój T-Mobile? Łącz przyjemne z pożytecznym. Zarządzać usługami możesz także w:

  • nowym serwisie Mój T-Mobile https://nowymoj.t-mobile.pl/

  • menu kodów ekspresowych *100#

  • automatycznym biurze obsługi użytkownika *9602 

• Jak włączyć promocję „Rok Internetu”? add

  Usługę "Rok Internetu" włączysz w aplikacji Mój T-Mobile. Aktywacja usługi jest darmowa. Usługę możesz aktywować gdy korzystasz z ofert  GO! L, GO! M+UA lub GO! M
  

  Jeśli posiadasz ofertę GO! L i włączysz promocję "Rok Internetu" to pierwszy pakiet 600 GB otrzymasz od razu po aktywacji, kolejne pakiety po 600 GB przy odnowieniu oferty.

  W sumie możesz zyskać 7200 GB (12 x 600 GB) w ciągu roku!

  Jeśli posiadasz ofertę GO! M lub GO! M+UA i włączysz promocję "Rok Internetu" to pierwszy pakiet 200 GB otrzymasz od razu po aktywacji, kolejne pakiety po 200 GB przy odnowieniu oferty.

  W sumie możesz zyskać 2400 GB (12 x 200 GB) w ciągu roku!

• Jak otrzymać bonus 200 GB na 30 dni i 5 zł? add

  Aby otrzymać pakiet 200 GB na 30 dni i 5 zł extra na konto wystarczy, że wyrazisz zgodę na to, abyśmy mogli Ciebie informować o najnowszych ofertach i promocjach. W tym celu wyraź zgodę na komunikację marketingową. Możesz to zrobić wpisując kod ekspresowy *555*1# i zatwierdź zieloną słuchawką. Bonus 200 GB na 30 dni a,  5 zł wpadnie na konto po dowolnym doładowaniu.

  Warto być na bieżąco!

• Korzystam z oferty Bez limitu L, czy mogę przejść na ofertę GO! M ? add

  Jasne! Możesz śmiało zmigrować z oferty Bez limitu L na najnowszą odsłonę GO! M

  Najszybciej zrobisz to w aplikacji Mój T-Mobile!

  Możesz wpisać na klawiaturze telefonu kod: *600*1*3# i wcisnąć przycisk inicjujący połączenie.

• Jak aktywować pakiet 200 GB na start? add

  Nie musisz nic aktywować! Pakiet zostanie włączony automatycznie z chwilą gdy aktywujesz jedną z ofert: GO! L, GO! M lub GO! M+UA i jest ważny przez 30 dni od momentu aktywacji.
  

• Kiedy mogę ubiegać się o zwrot środków? add

  Masz 6 miesięcy po wyłączeniu lub przeniesieniu numeru na ubieganie się o zwrot środków zgromadzonych na swoim koncie w T-Mobile na kartę.

• Jak otrzymam zwrot środków? add

  Możesz podać nam swój numer konta bankowego , na który automatycznie przekażemy środki zgromadzone na Twoim koncie po wyłączeniu numeru.

  Napisz do nas na Chacie w aplikacji Mój T-Mobile.

  Jeśli Twój numer już jest nieaktywny skorzystaj z wniosku. Znajdziesz go tutaj

• Jaką kwotę otrzymam? add

  Otrzymasz kwotę pozostającą na Twoim koncie, która pochodziła z doładowań.

  Zwrot nie dotyczy środków bonusowych.

  Kwota wypłaconych środków jest pomniejszana o opłatę manipulacyjną w wysokości 20 zł.