1. Jakie oferty mają 30 dniowy okres próbny?

Z okresu na próbę dostępna jest dla wszystkich klientów indywidualnych na dowolną usługę (abonament komórkowy, internet domowy, mobilny i światłowodowy, telewizję).

2. Gdzie mogę dokonać zwrotu i złożyć formularz rezygnacyjny?

Jeżeli zawarłeś umowę bez urządzenia możesz odstąpić kontaktując się z nami w dowolnym kanale sprzedaży. Jeśli umowa została zawarta w sklepie stacjonarnym, urządzenie musi być zwrócone w tym samym punkcie, wraz z podpisanym formularzem odstąpienia od umowy. Jeśli umowa została zwarta w kanale zdalnym, tzn. kupiona na stronie internetowej lub na infolinii, wówczas zwrot musi nastąpić na adres T-Mobile: Centrum Logistyczne, ul. Poznańska 251, 05-850 Ołtarzew, Sekcja Zwrotów. Darmowe zwroty kurierem dla nowych umów (zawartych od 17 czerwca 2024) dla Klientów indywidualnych: Prawo do odstąpienia od umowy w kanale zdalnym .

3. Czy okres próbny dotyczy tylko ofert bez urządzenia?

Nie – okres próbny dotyczy zarówno ofert bez urządzenia jak i ofert z urządzeniem.

5. Jakie ślady użytkowania może nosić urządzenie, aby zostało przyjęte?

Urządzenie musi być zwrócone bez pomniejszenia jego wartości. Oznacza to m.in., że Urządzenie musi zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu producenta zawierającym wszystkie elementy, które Abonent otrzymał przy zakupie, a w szczególności kartę gwarancyjną, płyty CD z aplikacjami, ładowarkę, materiały informacyjne, inne akcesoria dodatkowe. Karta SIM może być wyłamana z obudowy, ale nie może być uszkodzona.

6. Czy mogę zwrócić telefon, który ma porysowaną szybkę lub obudowę?

Urządzenie nie może mieć żadnych uszkodzeń mechanicznych, np.: pęknięcia, stłuczenia, widoczne rysy nie są akceptowane. Tego typu szkody są kierowane do serwisu do wyceny kosztów naprawy.

7. Czy opcja na próbę dostępna jest także w ofercie z przeniesieniem numeru?

Tak. Do momentu, w którym docelowy numer nie jest przeniesiony klient może korzystać z numeru tymczasowego. Może zrezygnować zanim numer docelowy zostanie przeniesiony, wówczas wniosek o przeniesieniu numeru także musi zostać anulowany. Jeśli odstąpienie od umowy nastąpi po przeniesieniu numer (zachowując termin 30 dni od podpisania umowy) klient może zachować swój numer, przenosząc go np.: na ofertę na kartę.

8. Od kiedy liczone jest 30 dni?

Dzień podpisania umowy jest pierwszym dniem okresu próbnego.

9. Czy zostaną mi zwrócone poniesione koszty?

Tak. Po przyjęciu zwrotu klient otrzyma zwrot kosztów poniesionych za urządzenie na start, a w ciągu 14 dni dokonywana jest korekta faktury. W przypadku, gdy w trakcie okresu próbnego Klient korzystał z usług nie objętych Abonamentem (np. połączenia Premium, połączenia międzynarodowe) – takie koszty nie są zwracane.

1. Czy mogę przenieść swój obecny numer do T-Mobile od innego operatora?

Oczywiście, możesz przenieść swój numer telefonu do T-Mobile. Wniosek o przeniesienie możesz złożyć już na 365 dni przed końcem umowy u obecnego operatora, a wszystkimi formalnościami (np. wypowiedzeniem umowy) zajmiemy się za Ciebie!

2. Ile trwa przeniesienie numeru do T-Mobile?

Przenosząc do nas numer sam wybierasz termin przeniesienia numeru. Jeśli posiadasz umowę terminową możesz wybrać jedną z trzech dostępnych opcji przeniesienia: w wybranym przez Ciebie dniu - w takim przypadku pamiętaj jednak, że Twój obecny operator może naliczyć opłatę za niezachowanie okresu wypowiedzenia przewidzianego umowę oraz opłatę za przedterminowe rozwiązanie umowy, z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z Twoim obecnym operatorem, z końcem obowiązującej umowy z obecnym operatorem, Jeśli posiadasz numer na kartę, wskazujesz dzień, w którym chcesz przenieść numer. Przeniesienie może nastąpić nawet następnego dnia po złożeniu wniosku o przeniesienie.

3. Jeżeli przeniosę swój numer telefonu do T-Mobile, czy będą mi działały wszystkie usługi, które miałem u poprzedniego operatora?

Przenoszenie numeru dotyczy przeniesienia samego numeru a nie usług, które posiadasz u poprzedniego operatora. Po przeniesieniu do T-Mobile można korzystać ze wszystkich usług dostępnych w ofercie T-Mobile.

4. Jakie dokumenty należy podpisać w celu przeniesienia numeru do T-Mobile?

Jeśli przenosisz numer abonamentowy, wystarczy, że podpiszesz umowę, jest w niej zawarty Wniosek o przeniesienie numeru do T-Mobile. Przenosząc numer do systemu na kartę podpisujesz Wniosek o przeniesienie numeru do T-Mobile i kartę rejestracyjną. Podpisując dokumenty to My załatwimy za Ciebie wszystkie formalności. Jeżeli wybrałeś przeniesienie w sklepie T-Mobile, konsultant pomoże Ci wypełnić dokumenty dotyczące przeniesienia. Przenosisz numer przez naszą stronę internetową lub po kontakcie z Biurem Obsługi Abonenta? Kurier dostarczy Ci komplet dokumentów.

5. Co to jest numer tymczasowy?

To numer, który otrzymujesz w chwili podpisania umowy z T-Mobile, możesz z niego korzystać do czasu przeniesienia Twojego numeru. We wskazanym dniu przeniesienia automatycznie zastąpimy go numerem docelowym. Karta SIM z numerem tymczasowym pozwoli Ci korzystać z usług T-Mobile do czasu przeniesienia właściwego numeru. W dniu przeniesienia Twoja obecna karta SIM przestanie działać, a numer przenoszony zacznie działać na karcie SIM, którą od nas otrzymałeś.

6. Jak się dowiem, kiedy mój numer będzie przeniesiony?

Poinformujemy Cię o terminie przeniesienia SMSem, mailem lub telefonicznie – wybierz sam przy zawieraniu umowy!

7. Mam umowę terminową u obecnego operatora. Kiedy mogę przenieść numer do T-Mobile?

Umowę z wnioskiem o przeniesienie możesz podpisać nawet na 12 miesięcy przed końcem umowy z Twoim obecnym operatorem. Dostaniesz od nas numer tymczasowy, z którego możesz korzystać, a wniosek o przeniesienie wyślemy do Twojego operatora, zgodnie z obecnymi regulacjami, na 120 dni przed datą zakończenia umowy z obecnym dostawcą. Po podpisaniu umowy i wniosku o przeniesienie, wszystkie formalności zawiązane z przeniesieniem numeru, w tym rozwiązanie umowy z Twoim dostawcą, zrealizujemy za Ciebie. Poinformujemy Cię o etapach przeniesienia w wybrany przez Ciebie sposób: wiadomością sms, email lub telefonicznie.

8. Korzystam z numeru, który nie jest zarejestrowany na mnie, czy mogę przenieść numer do T-Mobile?

Tak, jest to możliwe, w tym celu zapraszamy Ciebie oraz obecnego właściciela numeru do dowolnego punktu T-Mobile. Wystarczy, że przy podpisaniu umowy wraz z dotychczasowym właścicielem numeru podpiszecie oświadczenie o przekazaniu numeru. Resztę formalności wykonamy za Was. Dzięki temu nie będziecie musieli realizować cesji u dotychczasowego operatora. Proces jest dostępny dla osób fizycznych oraz jednoosobowych działalności gospodarczych.

9. Jakie dane są potrzebne do przeniesienia numeru?

Przy składaniu wniosku o przeniesienie niezbędne jest: Imię i nazwisko właściciela numeru lub nazwa firmy, PESEL w przypadku osób fizycznych lub numer dokumentu tożsamości w przypadku osób nieposiadających numeru PESEL, NIP/REGON jeśli numer jest zarejestrowany na firmę, Typ kontraktu, który posiadasz u obecnego operatora: abonament lub na kartę, pamiętaj, że numery w systemie MIX są traktowane jak numery abonamentowe, Numer kontraktowy lub adres email do kontaktu.

10. Ile zapłacę za przeniesienie numeru?

Przeniesienie numeru jest usługą bezpłatną.

11. Czy mogę anulować wniosek o przeniesienie?

Wniosek o przeniesienie możesz anulować najpóźniej na 2 dni przed planowaną datą przeniesienia. Wystarczy, że złożysz taką dyspozycję w dowolnym punkcie T-Mobile lub prześlesz mailem na adres boa@t-mobile.pl. Zlecenie anulowania przeniesienia możesz także przekazać swojemu obecnemu operatorowi.

12. Czy będę płacił rachunki za numer tymczasowy w T-Mobile i za przenoszony numer u obecnego operatora?

Do dnia przeniesienia numeru nie ponosisz opłat abonamentowych na numerze tymczasowym dzięki usłudze Zawieszenia abonamentu. Opłaty na Twojej umowie zaczniemy naliczać po przeniesieniu numeru.

PRZEJDŹ DO T-MOBILE

POCZUJULGĘ

Sprawdź

ULGA NA ABONAMENT OBOWIĄZUJE PRZEZ 24 MIESIĄCE

Dlaczego warto przejść do T-Mobile?

Gwarancja satysfakcji z sieci

Wiemy, jak ważna dla naszych klientów jest dobra jakość sieci. W T-Mobile mamy właśnie taką sieć, dlatego dajemy gwarancję satysfakcji. Przekonaj się sam! Przenieś do nas swój numer i korzystaj z usług przez 30 dni bez zobowiązań.

Szczegóły

Masz jeszcze umowę z obecnym operatorem?

Nie czekaj do końca! Przenieś do nas numer nawet rok przed końcem umowy z obecnym operatorem, a koszty pozostaw nam.

Szczegóły

Baw się z Magenta Moments

Program Magenta Moments to setki rabatów, liczne konkursy, zdrapki, gry dla Klientów T‑Mobile. Znajdziesz u nas oferty na każdą okazję. Zbieraj serca i wymieniaj na wyjątkowe oferty.

Sprawdź

Wybierz ofertę abonamentu

Oferta M Nielimitowana

Wypróbuj przez 30 dni

Połączenia, SMS i MMS

Bez limitu

Umowa

24 miesiące

Internet 5G

Bez limitu z prędkością 30 Mb/s

Rozrywka bez ograniczeń

Za darmo przez 1 miesiąc

~~70 zł/mies. z rabatami~~
35 zł/mies. z rabatami

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką:
0 zł przez 12 mies., potem 70 zł/mies.

~~70 zł/mies. z rabatami~~
30 zł/mies. z rabatami

Dobierz urządzenie Kup bez urządzenia

Oferta L Nielimitowana

Wypróbuj przez 30 dni

Połączenia, SMS i MMS

Bez limitu

Umowa

24 miesiące

Internet 5G

Bez limitu i bez ograniczeń

Rozrywka bez ograniczeń

Za darmo przez 1 miesiąc

~~90 zł/mies. z rabatami~~
45 zł/mies. z rabatami

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką:
0 zł przez 12 mies., potem 90 zł/mies.

~~90 zł/mies. z rabatami~~
30 zł/mies. z rabatami

Dobierz urządzenie Kup bez urządzenia

Ceny abonamentów uwzględniają rabat za zgody marketingowe w wysokości 5 zł/mies. i za obsługę elektroniczną 5 zł/mies. Od 25 mies. abonament wzrasta do kwoty sprzed obniżki czyli w przypadku M do kwoty 70 zł/mies., a w przypadku L do 90 zł/mies. Dodatkowo od 25 miesiąca rośnie o 10 zł dla abonamentu komórkowego, a później po każdym kolejnym roku o kolejne 10 zł.

Wybierz urządzenie

Zestawy „tylko online” dostępne tylko przy zawarciu nowej umowy.

~~9999 zł~~

0000 zł

TYLKO ONLINE

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką - - zł.

Samsung Galaxy A55 5G 8/128GB

Wyświetlacz 6,6"

Aparat 50+12+5 MP

Bateria 5000 mAh

Abonament

xxxxx
Zmień abonament

Opłata jednorazowa

-- zł na start

Wysokość rat za urządzenie

-- zł/mies.

Łącznie do zapłaty

-- zł/mies. z rabatami od 7 mies.

Łącznie do zapłaty

-- zł/mies. z rabatami

Zamawiam Zamawiam

~~9999 zł~~

0000 zł

TYLKO ONLINE

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką - - zł.

Samsung Galaxy S24 FE 5G 8/128GB

Wyświetlacz 6,7" FHD+

Aparat 50+12+8 MP

Bateria 4700 mAh

Abonament

xxxxx
Zmień abonament

Opłata jednorazowa

-- zł na start

Wysokość rat za urządzenie

-- zł/mies.

Łącznie do zapłaty

-- zł/mies. z rabatami

Zamawiam Zamawiam

~~9999 zł~~

0000 zł

TYLKO ONLINE

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką - - zł.

Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G 12/512GB

Wyświetlacz 6,67"

Aparat 200+16 MP

Bateria 5000 mAh

Abonament

xxxxx
Zmień abonament

Opłata jednorazowa

-- zł na start

Wysokość rat za urządzenie

-- zł/mies.

Łącznie do zapłaty

-- zł/mies. z rabatami

Zamawiam Zamawiam

~~9999 zł~~

0000 zł

TYLKO ONLINE

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką - - zł.

realme 12 5G 8/256GB

Wyświetlacz 6,72"

Aparat 108+8 MP

Bateria 5000 mAh

Abonament

xxxxx
Zmień abonament

Opłata jednorazowa

-- zł na start

Wysokość rat za urządzenie

-- zł/mies.

Łącznie do zapłaty

-- zł/mies. z rabatami

Zamawiam Zamawiam

~~9999 zł~~

0000 zł

TYLKO ONLINE

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką - - zł.

Motorola Moto G55 5G Special Edition 12/256GB

Wyświetlacz 6,49"

Aparat 50+8 MP

Bateria 5000 mAh

Abonament

xxxxx
Zmień abonament

Opłata jednorazowa

-- zł na start

Wysokość rat za urządzenie

-- zł/mies.

Łącznie do zapłaty

-- zł/mies. z rabatami

Zamawiam Zamawiam

~~9999 zł~~

0000 zł

TYLKO ONLINE

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką - - zł.

T Phone 2 Pro 5G 8/256GB

Wyświetlacz 6,6"

Aparat 50+2+2 MP

Bateria 5000 mAh

Abonament

xxxxx
Zmień abonament

Opłata jednorazowa

-- zł na start

Wysokość rat za urządzenie

-- zł/mies.

Łącznie do zapłaty

-- zł/mies. z rabatami

Zamawiam Zamawiam

~~9999 zł~~

0000 zł

TYLKO ONLINE

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką - - zł.

T Phone 2 Pro5G 8/256GB + zest. akcesoriów

Wyświetlacz 6,6"

Aparat 50+2+2 MP

Bateria 5000 mAh

Abonament

xxxxx
Zmień abonament

Opłata jednorazowa

-- zł na start

Wysokość rat za urządzenie

-- zł/mies.

Łącznie do zapłaty

-- zł/mies. z rabatami

Zamawiam Zamawiam

Sprawdź inne urządzenia

Sprawdź

Internet specjalnie dla Ciebie

Internet domowy

Już od 45 zł/mies. z rabatami

Sprawdź

Internet mobilny

100 GB już za 20 zł/mies. z rabatami

Sprawdź

Potrzebujesz pomocy?

Gwarancja

xxxxxxx

Przeniesienie numeru

xxxxxxx

Przy zakupie wybranych smartfonów drugi smartfon w prezencie. Zestawy Xiaomi Redmi Note 13 5G 8/256GB + Xiaomi Redmi Note 13 5G 8/256GB oraz Motorola Moto G85 5G 12/256GB + Motorola Moto G35 5G 8/128GB dostępne bez umowy i z umową na abonament komórkowy. Zestawy „tylko online” dostępne tylko przy zawarciu nowej umowy. Szczegóły w WO, cenniku urządzeń (w tym lista smartfonów w prezencie), u sprzedawców oraz na stronie www.

„Gwarancja satysfakcji z sieci - 30 dni bez zobowiązań” - abonent ma prawo odstąpić od zawartej umowy i umowy sprzedaży urządzenia w ciągu 30 dni od ich zawarcia, zwracając w tym terminie urządzenie. Wówczas T-Mobile zwróci klientowi dokonane przez niego płatności (abonament, opłatę za telefon, opłatę aktywacyjną), z wyłączeniem opłat za usługi nieobjęte abonamentem, zrealizowane w okresie ich testowania. Promocja dostępna tylko dla nowych umów, nie dotyczy aneksów.

„Nielimitowany internet” oznacza, że nie ma ograniczenia co do objętości danych ani szacunkowej prędkości maksymalnej w taryfie „L Nielimitowana”. Z oferty można korzystać na telefonach, smartfonach oraz innych urządzeniach, niebędących modemami ani routerami. „Internet bez limitu danych” dostępny w taryfie „M Nielimitowana” oznacza, że nie ma ograniczenia co do objętości danych, natomiast szacunkowa maksymalna prędkość wynosi do 30 Mb/s.

Dokumenty

Cennik urządzeń

Abonament komórkowy S, M i L na 24 miesiące z rabatami. Gwarancja satysfakcji z sieci. Oferta dedykowana dla www

Abonament komórkowy S, M i L na 24 miesiące z rabatami. Gwarancja satysfakcji z sieci. Oferta dedykowana dla www (R24)