Wszystko, co musisz wiedzieć o eSIM i MultiSIM

Pytania i odpowiedzi

xxxxxxx

xxxxxxxxxx

Czym jest e-SIM?

Karta eSIM jest cyfrowym odpowiednikiem karty SIM. W telefonach obsługujących eSIM możeszkorzystać z funkcji DualSIM, czyli dwóch numerów w jednym telefonie. Jeden z nich będzie przypisany do zwykłej karty SIM, drugi do karty eSIM.

Czy mogę zamówić tradycyjną plastikową karte SIM

Nie. Oferta dostępna jest tylko w wariancie z e-sim.

Gdzie mogę zamówić ofertę?

Ofertę możesz zamówić na stronie internetowej.

W jaki sposób otrzymam e-SIM?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz maila z instrukcją instalacji eSIM zawierającą QR code, który należy zeskanować lub wprowadzić na urządzeniu aby aktywować eSIM. Hasło do pliku wyślemy SMS-em na podany przez Ciebie w formularzu numer telefonu.

Jak aktywować kartę e-SIM?

Upewnij się, że urządzenie ma połączenie z Internetem. W ustawieniach odszukaj funkcjonalność umożliwiającą pobranie Karty eSIM na urządzenie. W przypadku wątpliwościpostępuj zgodnie z instrukcją producenta urządzenia.

Postepując zgodnie ze wskazówkami na urządzeniu, zeskanuj QR kod lub wpisz dane serwera wraz z kodem aktywacyjnym

Na jakim urządzeniu mogę korzystać z oferty eSIM?

Listę urządzeń obsługujących eSIM (dostępnych w T-Mobile) znajdziesz tutaj: https://www.t-mobile.pl/sklep/kategoria/telefony/lista/produkty?filter%5B%5D=filter.features%5B%5D%3DeSIM&bp=acquisition

Jak długo mogę korzystać z karty i testować internet do T-Mobile?

eSIM jest aktywny przez 1 miesiąc od momentu pierwszego użycia.

Ile GB jest dostępnych w ofercie?

W ramach oferty otrzymasz dostęp do nielimitowanego internetu w T-Mobile.

Czy muszę podpisać umowę z T-Mobile?

Umowa jest zawierana na odległość, nie musisz jej podpisywać. Umowę otrzymasz na podany adres e-mail.

Co się stanie po 1 miesiącu korzystania z oferty?

eSIM jest wyłączany. Jeśli chcesz przejść do T-Mobile, zostaw numer, a nasz konsultant oddzwoni do Ciebie lub odwiedź jeden z naszych salonów.

Czy z karty mogę dzwonić lub wysyłać SMS-y/MMS-y?

Nie. W ramach oferty możesz przetestować jak działa nielimitowany internet w T-Mobile. Połączenia, SMS-y i MMS-y są zablokowane.

Czy w ramach oferty eSIM 1 miesiąc za 0 zł z rabatami mogę korzystać za granicą?

Nie. Z tej oferty możesz korzystać jedynie w Polsce.

Ile wynosi opłata aktywacyjna?

0 zł

Ile zapłacę za korzystanie z karty?

0 zł

xxxxxxx

xxxxxxxxxx

Czy eSIM to ta sama usługa co MultiSIM?

Nie, eSIM to alternatywna postać plastikowej karty SIM, a MultiSIM to usługa, która pozwala korzystać z tego samego numeru telefonu na wielu urządzeniach.

Przypadkowo skasowałem eSIM z urządzenia - co teraz?

Wystarczy wystąpić o ponowną wymianę na eSIM aby dalej cieszyć się z usług T‑Mobile.

Czy moje urządzenie obsługuje eSIM?

Rozwiązanie eSIM w T-Mobile jest zgodne ze światowym standardem organizacji GSMA, co oznacza, że może zostać aktywowane w każdym urządzeniu posiadającym taką funkcję. Należy jednak podkreślić, że pełną kompatybilność i bezproblemowe działanie eSIM możemy zagwarantować jedynie w przypadku urządzeń, które zostały przez nas przetestowane i przygotowane do działania w naszej sieci, czyli terminali zakupionych w T-Mobile

Czy eSIM działa w roamingu?

eSIM jest odpowiednikiem plastikowej karty SIM więc wszystkie usługi dzialające na plastikowej karcie SIM bedą dalej działały po wymianie na eSIM.

Czy mogę przenieść eSIM z jednego urządzenia do drugiego?

eSIM jest bardzo bezpiecznym rozwiązaniem i nie pozwala na taką operację. Aby przenieść eSIM (np. przy zmianie urządzenia) wystarczy wystąpić o ponowną wymianę na eSIM i zainstalować go zgodnie z instrukcją na nowym urządzeniu. W momencie instalacji nowego eSIMa poprzedni eSIM przestanie być aktywny i można go będzie skasować z pierwotnego urządzenia.

xxxxxxx

xxxxxxxxxx

Co jest potrzebne aby aktywować usługę MultiSIM?

Aby korzystać z usługi MultiSIM w Apple Watch należy posiadać abonament głosowy w T‑Mobile z taryfą T, Magenta Biznes lub Jump proFirma oraz iPhone 6s lub nowszy z najnowsza wersją oprogramowania.

Czy muszę dokonywać jakichś zmian na swoim kontrakcie aby aktywować usługę MultiSIM?

Należy sprawdzić czy usługi VoLTE oraz VoWIFI są WŁĄCZONE
Aby je aktywować skontaktuj się z Biurem Obsługi Abonenta albo wyślij bezpłatny SMS:

Aby włączyć VoLTE wyślij bezpłatny SMS o treści TAK pod numer 80 534. Po otrzymaniu SMS-a z potwierdzeniem aktywacji usługi możesz dzwonić, SMS-ować i MMS-ować korzystając z technologii LTE.2.

Aby włączyć VoWiFi wyślij bezpłatny SMS o treści TAK pod numer 80 535. Po otrzymaniu SMS-a z potwierdzeniem aktywacji usługi włącz „Rozmowy przez WiFi” w ustawieniach telefonu. Teraz możesz rozmawiać, SMS-ować i MMS-ować korzystając z bezprzewodowej technologii WiFi.
Należy WYŁĄCZYĆ Usługi „Kto Tam? oraz „Już jestem” Aby wyłączyć usługi skontaktuj się z Biurem Obsługi Abonenta (602 900 000) albo zaloguj się na stronę moj.t-mobile.pl (nie mylić z aplikacją Mój T Mobile) i -> w zakładce „USŁUGI” -> w polu „ROZMOWY I WIADOOMŚCI” wyłącz 3 poniższe usługi:
- Już jestem- powiadomienia wychodzace
- Już jestem- powiadomienia przychodzące
- Kto tam?

Jaki jest koszt usługi MultiSIM?

Przez pierwsze 3 cykle rozliczeniowe usługa jest bezpłatna. Okres promocyjny obowiązuje do 04 czerwca 2022.

Od 4 miesiąca koszt usługi to 9 zł z VAT (7, 32 zł netto) miesięcznie.

Ile kart MultiSIM mogę aktywować dla jednego numeru?

Dla jednego numeru można aktywować maksymalnie 4 karty MultiSIM.

Które zegarki obsługują MultiSIM?

Uruchomienie usługi MultiSIM możliwe jest na zegarkach:

Apple Watch 3 LTE
Apple Watch 4 Cellular
Apple Watch 5 Cellular
Apple Watch 6 Cellular
Apple Watch 7 Cellular
Apple Watch Series 8 LTE 41mm
Apple Watch Series 8 LTE 45mm
Apple Watch SE Cellular
Apple Watch Ultra LTE
HUAWEI Watch 3 Active LTE
HUAWEI Watch 3 Pro Elite LTE
Samsung Galaxy Watch 3 LTE
Samsung Galaxy Watch 4 LTE
Samsung Galaxy Watch 5 LTE 44mm
Samsung Galaxy Watch 5 LTE 40mm
Samsung Galaxy Watch 5 PRO LTE 45mm
Samsung Galaxy Watch Active 2 LTE 44mm

Jak mogę wyłączyć usługę MultiSIM?

Usługę można wyłączyć w dowolnym momencie poprzez kontakt z Call Center 602 900 000.

Jak aktywować MultiSIM na zegarku?

Sprawdź szczegóły.

eSIM i MultiSIM
dla Ciebie

Czym jest...?

Karta eSIM jest cyfrowym odpowiednikiem znanej wszystkim karty SIM.

MultiSIM jest wirtualną kartą z numerem, który już posiadasz

Co jest potrzebne aby skorzystać z usługi eSIM?

Co jest potrzebne aby skorzystać z usługi MultiSIM?

W jaki sposób uzyskać eSIM?

Sprawdź urządzenia obsługujące eSIM

Sprawdź urządzenia obsługujące MultiSIM

Potrzebujesz pomocy?

Pytania i odpowiedzi

eSIM i MultiSIMdla Ciebie

Czym jest...?

Karta eSIM jest cyfrowym odpowiednikiem znanej wszystkim karty SIM.

MultiSIM jest wirtualną kartą z numerem, który już posiadasz

Co jest potrzebne aby skorzystać z usługi eSIM?

Co jest potrzebne aby skorzystać z usługi MultiSIM?

W jaki sposób uzyskać eSIM?

Sprawdź urządzenia obsługujące eSIM

Sprawdź urządzenia obsługujące MultiSIM

Potrzebujesz pomocy?

Pytania i odpowiedzi

eSIM i MultiSIM
dla Ciebie