Przejdź do strony głównej
Przejdź do strony koszyka
Przejdź do strony głównej
Przejdź do strony koszyka
Poradnik dla użytkownika

Gwarancja na telefon

Niezależnie od tego, czy dopiero planujesz zakup, czy masz już smartfon i chcesz dowiedzieć się więcej o warunkach gwarancji, ten tekst jest dla Ciebie. Poznaj zagadnienia dotyczące czasu trwania gwarancji, pokrycia uszkodzeń oraz procedur reklamacyjnych. Z naszym przewodnikiem Twoje prawa jako konsumenta będą lepiej chronione. 

SPIS TREŚCI
 

Co to jest gwarancja na telefon?

Gwarancja to pewnego rodzaju obietnica od sprzedawcy lub producenta, że produkt, który kupujesz, będzie działał poprawnie przez określony czas. Jeśli w tym okresie telefon przestanie spełniać swoje funkcje z przyczyn, za które odpowiada producent (np. wady fabryczne), to producent lub sprzedawca zobowiążą się naprawić sprzęt lub wymienić go na nowy.

Polecana lektura: Zepsuty wyświetlacz w telefonie – jak go naprawić?

Gwarancja daje pewność, że jeśli coś pójdzie nie tak, nie zostaniesz sam ze swoim problemem. Możesz wrócić do sklepu lub serwisu, a tam pracownicy pomogą Ci rozwiązać problem z produktem. Ponadto dzięki oferowaniu takiej ochrony sprzedawca buduje zaufanie do swojej marki i produktów. To dowód jakości proponowanych rozwiązań.

Różnice pomiędzy gwarancją a rękojmią i ubezpieczeniem:

  • Rękojmia – forma ochrony prawnej, która przysługuje Ci jako kupującemu na mocy polskiego prawa. Jeśli produkt okazuje się wadliwy, masz prawo domagać się jego naprawy, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Rękojmia obowiązuje przez 2 lata od zakupu, chyba że umowa stanowi inaczej. W przeciwieństwie do gwarancji rękojmia jest prawnym obowiązkiem sprzedawcy.
  • Ubezpieczenie – umowa, którą zawierasz z firmą ubezpieczeniową. Za ustaloną opłatą ubezpieczyciel zobowiązuje się do wypłacenia odszkodowania w przypadku określonych zdarzeń, np. kradzieży telefonu lub jego uszkodzenia. Ochrona ubezpieczeniowa zazwyczaj obejmuje więcej aspektów niż gwarancja, ale wymaga poniesienia dodatkowych kosztów.
 

Sprawdź teraz: Ubezpieczenie telefonu – dlaczego warto?

 Gwarancja na telefon - zakres ochrony. Jakie uszkodzenia obejmuje gwarancja? Czego nie obejmuje gwarancja na telefon?
 

Jak długo trwa gwarancja na telefon i co ją określa?

Zazwyczaj, gdy kupujesz nowy telefon, gwarancja od producenta trwa 24 miesiące, czyli 2 lata. To standardowa praktyka dla większości producentów telefonów dostępnych na rynku. Jednak czas trwania gwarancji może różnić się w zależności od marki i modelu urządzenia.

Niektórzy producenci lub sprzedawcy oferują dodatkowe opcje przedłużenia gwarancji. Zwykle są to płatne usługi, które pozwalają na wydłużenie standardowej gwarancji o dodatkowy rok lub nawet dwa.

Najważniejsze informacje na ten temat:
  • Sklepy lub producenci oferują dodatkową, płatną gwarancję, która przedłuża ochronę po upływie standardowego okresu. Na przykład, jeśli standardowa gwarancja trwa 2 lata, możesz mieć możliwość dokupienia dodatkowego roku gwarancji.
  • Za przedłużenie gwarancji trzeba zapłacić. Cena zależy od producenta, modelu telefonu oraz od tego, na jak długo chcesz przedłużyć ochronę.
  • Zawsze czytaj drobny druk! Nie wszystkie opcje przedłużonej gwarancji są takie same. Niekiedy mogą one nie obejmować wszystkich rodzajów uszkodzeń czy wad. Dlatego zawsze dokładnie zapoznaj się z warunkami, aby wiedzieć, na co dokładnie się decydujesz.

Co obejmuje gwarancja na telefon?

Gwarancja na telefon zwykle obejmuje wady fabryczne oraz nieprawidłowości, które zauważysz podczas normalnego korzystania z urządzenia. Producent określa zakres ochrony gwarancyjnej, który może różnić się w zależności od marki czy modelu. Warunki gwarancji są stworzone po to, by chronić Cię przed błędami produktu, które nie są efektem niewłaściwego użytkowania. Najczęściej będzie ona pokrywać problemy związane z niedziałającym ekranem, wadami baterii oraz oprogramowaniem.

 Uśmiechnięta kobieta trzyma w dłoniach smartfon.

Jednak jeśli uszkodzisz telefon poprzez upuszczenie lub zalejesz go, takie szkody prawdopodobnie nie będą objęte gwarancją.

Sprawdź: Kiedy warto kupić telefon z dużą pamięcią? Jakie parametry powinien mieć taki sprzęt? >>

Jakie są procedury reklamacyjne w ramach gwarancji?

Procedury reklamacyjne w ramach gwarancji zaczynają się od zgłoszenia problemu. Jeśli zauważysz usterkę, skontaktuj się z punktem sprzedaży lub bezpośrednio z autoryzowanym serwisem producenta. Aby zgłosić reklamację, przedstaw dowód zakupu i opisz zaistniały problem. Po akceptacji Twojego zgłoszenia telefon zostanie zbadany przez specjalistów, którzy ocenią, czy szkoda jest objęta gwarancją. Jeśli tak, urządzenie zostanie naprawione lub wymienione na nowe. Proces może różnić się czasem trwania w zależności od polityki firmy i skomplikowania problemu. Pamiętaj, by zachować wszystkie dokumenty związane z zakupem i śledzić status Twojej reklamacji.

Gwarancja w T-Mobile – bądź spokojny!

Wybierając telefon z abonamentem w ofercie T-Mobile, inwestujesz nie tylko w najnowsze technologie, ale też w komfort użytkowania. Dlaczego? T-Mobile gwarantuje wsparcie na każdym kroku. Jeśli Twój telefon zacznie sprawiać kłopoty, z gwarancji od T-Mobile skorzystasz sprawnie, bez zbędnych formalności. Oferujemy atrakcyjne ceny oraz przejrzystość i pewność, że w razie problemów nie zostaniesz sam.

FAQ

1. Ile lat ma gwarancja na telefon?

Gwarancja trwa 2 lata, jednak możesz ją przedłużyć po wykupieniu dodatkowej usługi oferowanej przez niektórych producentów lub sprzedawców.

2. Na czym polega gwarancja na telefon?

Jeśli w trakcie jej trwania zauważysz nieprawidłowe działanie telefonu, na przykład w ramach oprogramowania czy ekranu, możesz domagać się bezpłatnej naprawy lub wymiany urządzenia na nowe.

3. Co jest potrzebne do oddania telefonu na gwarancję?

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z punktem sprzedaży, w którym kupiłeś telefon, lub z autoryzowanym serwisem producenta. W celu uznania reklamacji musisz przedstawić dowód zakupu urządzenia oraz dokładnie opisać usterkę.

4. Czego nie obejmuje gwarancja?

Podstawowa gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania telefonu, w tym rozbicia wyświetlacza po upuszczeniu na ziemię czy zalania sprzętu. Aby się uchronić przed kosztami napraw z tym związanych, możesz wykupić dodatkowe ubezpieczenie.
 

Inne artykuły z tej kategorii

Jak ustawić Limit i zgodę na doliczanie do rachunku

Korzystasz z usług od partnerów T-Mobile, których opłaty doliczamy do faktury lub pobieramy z doładowania? Sprawdź jak ustawić limit i zgodę na doliczanie do rachunku.

Zasięg w T-Mobile – wszystko o mapie zasięgu

W artykule znajdziesz informacje na temat tego, czym jest mapa zasięgu sieci komórkowych i czego można się z niej dowiedzieć. Poznasz również, jak sprawdzić zasięg internetu T-Mobile. Chcesz sprawdzić, jak dobry jest zasięg T-Mobile w Twojej lokalizacji? Mapa zasięgu sieci komórkowych pozwala szybko ocenić, jaką jakość połączenia oferuje operator. W tym artykule dowiesz się, co wpływa na zasięg sieci, dlaczego warto korzystać z mapy zasięgu oraz jak sprawdzić zasięg internetu T-Mobile w swoim rejonie.

Jak ustawić pocztę głosową? Nagraj się po swojemu

Nasz artykuł dostarczy Ci wszelkich niezbędnych informacji na temat modyfikacji powitania w poczcie głosowej. Dowiesz się, jak zmienić pocztę głosową, ustawiając własne, oryginalne nagranie. Podpowiemy Ci również, jakie inne opcje personalizacji oferuje poczta głosowa. Chcesz, żeby Twoja poczta głosowa była bardziej osobista? Ustawienie własnego nagrania na poczcie głosowej to szybki i prosty sposób na spersonalizowanie tego, co usłyszą osoby dzwoniące, kiedy nie odbierzesz telefonu. Sprawdź, jak zmienić pocztę głosową i dostosować ją do własnych potrzeb!
Zobacz więcej

Najnowsze artykuły

Magenta Dom – atrakcyjna promocja na abonament komórkowy, internet domowy i telewizję

Szukasz abonamentu komórkowego, internetu światłowodowego oraz telewizji w korzystnej cenie? Sprawdź, jak wiele oszczędzisz dzięki ofercie Magenta Dom od T-Mobile. To wyjątkowo atrakcyjna propozycja dla każdego, kto ceni rozrywkę w zaciszu domowym na najwyższym poziomie.

T-Mobile MagentaTV – jak podłączyć dekoder? Poradnik

Dzięki T-Mobile MagentaTV możesz zanurzyć się w fascynującym świecie telewizji w najwyższym standardzie obrazu i dźwięku. Usługę możesz zamówić w pakiecie z superszybkim internetem albo jako osobny produkt. W tym drugim przypadku warto wiedzieć, jak podłączyć dekoder i zalogować się do aplikacji. Wyczerpujące informacje znajdziesz w naszym poradniku.

Co to jest światłowód, jak działa i jak jest zbudowany?

Lektura dla wszystkich pasjonatów technologicznych nowinek. Przeczytaj nasz artykuł w całości poświęcony technologii światłowodowej. Dowiedz się, jak działa światłowód, czym jest, jak jest zbudowany i jakie ma zalety. Sprawdź, dlaczego warto zdecydować się na światłowód w domu i dlaczego dzięki niemu możesz cieszyć się szybkim internetem! Porządna dawka wiedzy!